Puoi contattarci via email per qualunque necessità o per lasciarci un feedback.

Problemi con le prenotazioni

Ti ricordiamo che per richieste riguardanti i pacchetti prenotati devi contattare l’agenzia che lo offre: nella pagina prenotazioni selezionare il pulsante Assistenza.

Problemi con l’account utente

Se riscontri problemi tecnici sull’account ti invitiamo a utilizzare nel menù del tuo profilo utente “Assistenza Tecnica e Feedback”.

Problemi con il login o la registrazione?

Nel caso di problemi a effettuare il login o nel fallimento della registrazione per problemi tecnici o infine blocco del IP o della registrazione: allora invitiamo a scrivere un email specificando esattamente il testo dell’errore che appare.
Nel caso di presenza della parola “block” nell’errore, invitiamo ad inserire nell’email anche il proprio IP, se si utilizza un IP fisso e se si sta usando una VPN.

Assistenza telefonica

Il sito offre assistenza telefonica solo sotto appuntamento. Quindi richiediamo un primo contatto via email dove specificate che volete un contatto telefonico: inserite numero di telefono e orari di preferenza per il contatto. e comunque con primo contatto via email. Sarai ricontattato quanto prima telefonicamente o via email.

Assistenza in sede

Non abbiamo una sede fisica in cui offrire assistenza. Invitiamo ad usare l’assistenza via email.

Freedback

Puoi lasciare qui il tuo feedback

Report BUG, Idee, Consigli

Segnalaci BUG, Idea per migliorare il sito, difficoltà di navigazione per cui potremmo migliorare, e affini.

Per problemi direttamente collegati al tuo account, ti consigliamo di utilizzare la sezione apposta nel tuo account “Assistenza Tecnica e Feedback”. Questo ci permette di identificare il tuo account per l’assistenza al problema.

Problemi a inviare il form?

Il nostro contatto email di riferimento è lfviaggio-info[ch]luccafan.com.
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